よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
即納商品につきましは即日〜3日以内に発送しますのでお届け場所によりますがおおよそ2日〜10日前後でお届け予定です。
ギフトラッピングはできますか
誠に申し訳ございませんがラッピングは承っておりません。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
返品・交換はできますか?
原則として初期不良品以外のお客様都合による交換及び、返品は一切承っておりません。
ご注文された商品が画像のイメージと違う(カラー、サイズ感、素材感)などの理由や、サイズが合わなかったなどの理由でも交換及び、返品は受け付けておりません。 万一ご注文の商品と内容が違う場合やお届け品に不備がある場合は早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
注文後のキャンセルはできますか?
商品発注後のキャンセルについては承っておりません。予めご了承ください。
領収書は発行できますか?
インボイス「適格請求書」には対応しておりません。当店が発行する領収書をご希望の場合は、「宛名」「但書」もお知らせください。
基本的には発送前のご要望であれば、商品と一緒にお届けします。 発送後にご希望いただいた場合は、郵送でお送りいたします。
サイズ選びで悩んでいます
胴回りにつきましてはワンちゃんの身体の一番太いところでご計測ください。サイズ表を商品ページに記載しております。
サイズ選びにお悩みのお客様は、お手持ちのお洋服と比較する際の参考値としてご利用いただけます。
※若干の差異が生じる場合がございます。その点についてはご容赦いただきますようお願い申し上げます。